CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web www.carchilopi.es (en adelante, el «Sitio Web»), propiedad de María del Pilar Díaz Betancor, con NIF 54090880D y domicilio en C/ Tostador 9, 35250 – Ingenio, Las Palmas. Correo de contacto: ventas@carchilopi.es.
Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, el Cliente acepta estas CGC, así como nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal.
1. Objeto y ámbito de aplicación
1.1. Estas CGC regulan las condiciones de compraventa de los productos ofrecidos en el Sitio Web.
1.2. Son aplicables a todas las transacciones realizadas en la web y están dirigidas a consumidores finales.
1.3. El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.
2. Precios y pago
2.1. Todos los precios mostrados en la web son finales e incluyen los impuestos indirectos aplicables, así como los gastos de transporte en su caso.
2.2. Los productos se venderán al precio indicado en el momento de la confirmación del pedido.
2.3. Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito/débito (VISA): el pedido entra automáticamente en producción, agilizando el proceso. El pago se realiza mediante pasarela bancaria segura (SSL/PCI DSS). Carchilopi no tiene acceso a los datos de la tarjeta ni interviene en este proceso.
- Bizum: el Cliente debe introducir el número de teléfono móvil asociado a Bizum y la clave de compras online. El banco enviará un SMS con un código de confirmación que el Cliente deberá introducir. Este servicio está sujeto a la disponibilidad de la entidad bancaria del Cliente.
2.4. El pago deberá realizarse al contado en el momento de la compra.
3. Producción y plazos de entrega
3.1. Producción: Los plazos de fabricación aproximados son de 4 a 6 días laborables desde la confirmación del pedido. Estos plazos pueden ampliarse en épocas de alta demanda (Navidad, Día de la Madre, Día del Padre, vuelta al cole, etc.).
3.2. Envíos
- Los pedidos realizados a través de esta web se envían exclusivamente a la Península.
- Trabajamos con Sending, NACEX y Viaxpress para los envíos.
- Zonas excluidas: No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla desde esta web.
- Clientes de Canarias: Tenemos una web exclusiva para Canarias: www.carchilopi.com
3.3. Costes de envío
- Coste fijo de 4,50 € en pedidos inferiores a 20 €.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 20 €.
3.4. Plazos de entrega
Los envíos suelen tardar entre 24 y 72 h laborables desde la salida del paquete del taller. Estos plazos son orientativos y pueden variar según la zona de envío, la carga de trabajo o circunstancias ajenas a Carchilopi (ej. retrasos de mensajería).
3.5. En caso de ausencia en la dirección indicada, la empresa de mensajería intentará una nueva entrega o contactará con el Cliente. Si la ausencia se repite, el Cliente deberá asumir los gastos de reexpedición o recoger el pedido en un punto de recogida.
4. Recepción del pedido
El Cliente debe comprobar el estado de los productos en el momento de la entrega.
En caso de daños en el embalaje o el producto, deberá:
- Hacer constar la incidencia en el albarán del transportista si detecta daños en embalaje/producto.
- Notificarlo a ventas@carchilopi.es en un plazo máximo de 24 h, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.